Cambios y devoluciones
Cambios y Devoluciones
En Arela Jewels queremos que disfrutes de tu compra. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho, ponemos a tu disposición un proceso sencillo de cambios de artículos.
Desde Arela Jewels, no emitimos reembolsos.
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar cambios o devoluciones de cualquier artículo, excepto artículos personalizados y, por motivos de higiene, pendientes, ear cuffs y piercings.
Se generará un vale con el importe de los artículos devueltos el cual podrá ser utilizado en un plazo de 12 meses a partir de su activación.
Importante: Las devoluciones deben incluir todo nuestro packaging original.
No se aceptarán productos que presenten signos de uso, daños o alteraciones.
Costes de cambio y devolución
Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, excepto en casos de que el artículo sea defectuoso o erróneo.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Por favor, incluye:
- Número de pedido
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- Motivo de la devolución
Nuestro equipo te responderá con las instrucciones.
Productos defectuosos o error en el envío
Si has recibido un producto equivocado o en mal estado, contacta con nosotros en un máximo de 48 horas adjuntando fotografías. Lo solucionaremos inmediatamente sin coste para ti.